1、发生火灾时怎样报火警?
    “119”拨通后，火警台值班人员会立即发问：什么单位?在什么地点?烧的什么东西?火势发展情况?报警人姓名和报警电话的号码等。报警人要根据值班员的问话，准确、详细、简要地回答，等到值班员说：“消防车去了”才可以挂断电话。如果起火家庭所在地点消防队不熟悉，报警人应派专人或亲自到大路上接车引路。
2、家中失火、是先报警，还是先扑救?
    失火是十万火急的大事，是先报警，还是先扑救呢，对此问题，我们不能一概而论，必须根据当时当地的具体情况予以区别对待。
    火势处在“初期”阶段，家中具备灭火条件，有1个或几个人在场，有把握将火扑灭，应该以先扑救为主，可以迅速地使用灭火器或用脸盆端水将火扑灭。因为“初期”阶段的火势其燃烧面积还很小，火焰辐射温度也不高，蔓延的速度不快，燃烧产生的烟雾和有毒气体也较少，这时是最有利的灭火时机。所以在这种情况下，最明智的选择是先行扑救。
    进入“发展”阶段的火势，辐射热较高，火势蔓延速度快，燃烧产生的烟雾和有毒气体含量已足以致人于死地。此时若家中只有1人，应首先跑出去呼救报警，尔后再回来扑救。如果家中有几个人，最好的做法是，让口齿清楚、头脑清醒的人出去报警，留下身强力壮有胆量的人进行扑救，这样可以延缓和控制火势的发展，使消防队到达后能够迅速有效地扑救火灾，最大限度地减少损失。
    3、家庭灭火有哪些基本方法?
人类经过长期的灭火实践发现了火的奥秘，只有当以下三个条件都具备时，火才能烧起来，这就是我们所说的燃烧三要素，即：(1)有能够燃烧的物质，如木材、纸张等；(2)有能够帮助燃烧的物质，如空气、氧气等；(3)有能够着火的温度。当其中某一个条件被去掉时，火就熄灭了。由此归纳出以下四种基本的灭火方法：
    (1)冷却法由于可燃物质起火必须具备相对的着火温度，灭火时只要将水、泡沫或二氧化碳等具有冷却降温和吸热作用的灭火剂，直接喷洒到着火的物体上，使其温度降到燃烧所需的最低温度以下，火就会熄灭。这种方法在扑救家庭火灾中最常用，也很有效。
    (2)窒息法根据可燃物质起火时需要“呼吸”大量空气的特点，灭火时采用捂盖的方式，使空气不能继续进入燃烧区或进入很少，如：炒菜时锅里的油起火，只要用锅盖一盖，火就会立即熄灭，人身上的衣服着了火，躺到地上用被褥将身体遮盖住，火焰马上被扑灭。
    (3)隔离法燃烧必须有可燃物作为先决条件。根据这个道理，运用隔离法灭火主要采取以下两种方式：1、扑救火灾时迅速将着火部位周围的可燃物搬移疏散开；2、将着火物质转移到没有可燃物质的地方。比如，家中液化气钢瓶起火，只要把着火钢瓶搬到屋外，就可防止火势蔓延。 
    4．怎样制订住宅安全疏散方案?
住宅发生火灾时，房间里浓烟，温度和氧气如果达到了人们所能忍受的极限状态(指干燥空气中温度上升到300℃、一氧化碳浓度达到1％、二氧化碳浓度达到12％、氧气含量下降到7％)，或其中任何一项达到了最大极限值，人们的生存可能性就很小了。
那么，怎样才能使人们在住宅失火时；迅速安全地。脱离危险呢?最好的办法就是未雨绸缪，一家人事先制订一个住宅安全疏散方案。此方案可按下列步骤制订：
    首先，确定住宅内外所有可供疏散的出口，这些出口是指发生火灾时能使家人脱险的门、窗、阳台、平台、天窗、走廊和过道等。由于火灾的发生很突然，因此住宅内的安全疏散出口多多益善，而且所有的疏散出口必须保持昼夜24小畅通无阻(窗户上安装的防盗铁网和铁栏杆应是活动的，可以向里或向外打开，在里面安装插销)；安有门锁的门，钥匙应插在锁眼里或放在随手可取的地方；较高的窗口下，应放置桌椅板凳等垫脚物。
    其次，绘制住宅平面布置图。用一格子纸按比例绘制出住宅平面图。标出所有出口的位置，包括出口外的地形地物和可供利用的建筑结构等。如果是楼房，还要绘制分层图6用红笔标出每间房屋的主要出口、通道和疏散路线，用蓝笔标出备用出口、通道和疏散路线。
    最后，写上安全疏散时的注意事项。主要有以下几点：
    (1)睡觉时被烟呛醒，应迅速下床匍匐爬到门口，把门打开一道缝，看门外是否有烟火，若烟火封门，千万别出去!应改走其他出口。通过其他房间后，将门窗关上，这样可以起到隔烟隔火，延缓火势蔓延的作用。
    (2)不要为了抢救家中的贵重物品而冒险返回正在燃烧的房间，这样很容易陷入火海；从睡梦中惊醒后，不要等穿好了衣服才往外跑，此刻时间就是生命。
    (3)当被烟火围困在屋内时，应用水浸湿毯子或被褥，将其披在身上，尤其要包好头部，最好能用湿毛巾或布蒙住口鼻，搞好防护措施再向外冲，这样受伤的可能性要小的多。
(4)向外冲时，假如衣服着火，应及时倒地打滚，用身体将火压熄。如果衣服着火者只顾惊慌奔跑，别人应将其拽倒，用大衣、被子、毛毯等覆盖他的身体，使火窒息。
    将制订好的安全疏散方案复写若干份，分别贴在卫生间和卧室门后，使家人和来客能够常见熟知；发生火灾时，起引导作用。
    家中每个人都必须牢记安全疏散时的注意事项，熟悉每个出口，每隔半年按方案确定的出口和疏散路线进行一次家庭防火演习，这时可别忘了教会孩子们，只要平时多加训练，发生火灾时就可以安然无恙。
    5．为什么说住宅阳台与消防有密切关系?
    我国城乡建造的居民住宅楼大多建有阳台，有些甚至还建有后阳台或侧阳台。
从防火方面来说，当位于阳台下面一层的房间起火．火焰从窗口窜出往上冒，钢筋混凝土结构的阳台可以有效地阻隔向上蔓延的火势；当房门、楼梯或过道被浓烟烈火封锁，人们被围困在房间里无法逃生时，胆子大一点的健康青壮年，只要攀缘阳台边的落水管道就可脱离险境。
如果阳台连在一起，则可朝安全方向转移。
    若能够找到结实的绳索，还可以凭借阳台顺绳而下。总之，躲避到阳台上的人，即使自己无力逃生，至少可以赢得一些宝贵的时间等待消防人员前来救援。这方面有不少成功的实例。
    然而，居住在楼房里的人们对此却缺乏认识，很多人家受着“破家值万贯”的旧观念影响，对一些破烂不堪的旧东西，舍不得抛弃，而习惯于旋转在阳台上，阳台成了家庭的“废旧物资仓库”，有桌椅、板凳、竹篮、纸盒、破鞋、柴草，甚至还有汽油、煤油、油漆等易燃液体，所有这些正构成了家庭的火险隐患。万一遇到飞来的火种(如点燃的烟花爆竹，楼上扔下来的香烟头，火灾时来自其他建筑的辐射热或“飞火”)，阳台上放置的可燃物就有可能被引燃。不仅会引火人室，而且严重威胁到左邻右舍的安全。   
    有的家庭为了保证安全，别出心裁地用钢筋在阳台上焊接了防盗栅栏，将阳台完全罩住。这样做从防盗角度看似乎有利，而从消防角度看却显然不利。因为，火灾条件下这道栅栏会使住宅里的人无法逃生，消防人员的灭火、救人行动也难以顺利进行。       明白了这些道理，您不妨对照检查一下自家的阳台，看有无上述危险因素，如果有就应该毫不吝惜地予以整改，以期达到消除火险、保证家庭平安的目的。